자주 묻는 질문

1. 마스터 비밀번호를 잊었어요

마스터 비밀번호 자체는 복구할 수 없습니다. Meeki는 zero-knowledge 구조라 서버도 개발자도 비밀번호를 보유하지 않습니다.

잠금화면에서 “처음부터 다시 시작”을 누른 뒤, “이미 계정이 있어요”로 들어가 재설정 메일을 보내면 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다. 다만 데이터는 24단어 복원 문구가 없으면 복구가 어렵습니다.

비밀번호와 복원 문구가 둘 다 없으면, 이메일과 연결된 WIKI ID와 WIKI 데이터를 제외한 데이터는 영구적으로 잃게 됩니다. 누구도 대신 풀어 드릴 수 없습니다.

2. 가입한 이메일을 바꿀 수 있나요

시점에 따라 다릅니다.

가입 직후, 인증 메일을 기다리는 중이라면 — 인증 대기 화면의 “이메일 주소가 잘못됐나요?”를 누르고 새 주소를 입력하세요. 새 주소로 인증 메일이 다시 오고, 그 링크를 누르는 순간 계정 이메일이 바뀝니다. 계정을 다시 만들 필요는 없습니다.

인증을 마치고 이미 쓰고 있는 계정이라면 — 현재 버전에서는 앱 안에서 이메일을 바꾸는 방법이 없습니다. 다음 업데이트에서 지원을 검토하고 있어요.

참고로 Meeki에서 이메일은 로그인 이름표일 뿐입니다. 기록을 여는 열쇠는 마스터 비밀번호와 24단어 복원 문구이고, 일기와 보관함은 이메일 주소와 무관하게 암호화되어 있습니다. 그 이메일을 더 이상 쓰지 않게 되어도 마스터 비밀번호와 복원 문구만 있으면 데이터는 안전합니다.

그래도 변경이 꼭 필요한 사정이 있다면 아래 문의 연락처로 알려 주세요.

3. 24단어 복원 문구는 어디에 보관하나요

복원 문구는 가입할 때와 보안 설정 탭에서 볼 수 있습니다. 이미지로 저장하거나 안전한 곳에 적어 보관해 주세요. 종이에 적어 기기와 분리된 장소에 두는 방법을 권합니다. 다만 보안상의 이유로, 이후 보안 설정 탭에서 복원 문구를 다시 보는 기능은 없어질 수 있습니다.

복원 문구는 사용자 본인만 갖습니다. 마스터 비밀번호를 잊었을 때 데이터를 되찾는 데 꼭 필요하며, 다른 사람이 알게 되면 데이터에 접근할 수 있으니 누구와도 공유하지 마세요.

4. iOS에서 앱을 지웠다 다시 깔았는데 잠금화면이 떠요

정상 동작입니다. iOS 키체인은 앱을 삭제해도 유지되기 때문에, 재설치 후에도 기존 잠금 정보가 남아 잠금화면이 표시됩니다.

• 기존 마스터 비밀번호를 기억하시면 그대로 입력해 잠금을 해제할 수 있습니다.
• 기존 데이터 없이 새로 시작하려면 “처음부터 다시 시작 (계정 초기화)”를 누르세요. 처음 화면부터 다시 진행됩니다.

5. 클라우드 백업은 안전한가요

모든 백업은 기기에서 AES-256-GCM으로 암호화된 뒤 업로드됩니다. 암호화 키는 24단어 복원 문구로부터 파생되며(Argon2id), 클라우드에는 암호화된 컨테이너만 저장됩니다.

Meeki 운영자·Firebase·Google 모두 백업 내용을 열어 볼 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.

6. 친구 위키는 누가 볼 수 있나요

WIKI 항목은 비공개·친구 공개·전체 공개 중에서 선택할 수 있습니다. 비공개는 작성자 본인만, 친구 공개는 서로 수락한 친구만, 전체 공개는 모든 방문자가 볼 수 있습니다. 이메일과 Firebase UID는 계정 매칭에 사용되며 일반 WIKI 화면에는 표시되지 않습니다.

비공개를 포함한 모든 WIKI 콘텐츠는 동기화와 복원을 위해 서버에 저장됩니다. 비공개는 서버에 저장하지 않는다는 뜻이 아니라, 다른 사람에게 보이지 않도록 접근 범위를 본인으로 제한한다는 뜻입니다.

ME(개인) 기록은 위키와 완전히 분리되어 있으며, 친구에게 노출되지 않습니다.

7. 데이터를 전부 삭제하려면

• 앱 내 데이터 — 설정의 “데이터 영구 삭제”에서 정보 단위로 전체 삭제할 수 있습니다. 실수를 막기 위해 “삭제”를 직접 입력하는 확인 단계를 거칩니다.
• 개별 항목을 삭제하면 휴지통으로 이동하고 30일 후 영구 삭제됩니다. 원하면 그 전에 직접 영구 삭제할 수 있습니다.
• iOS에서 기기를 비우고 처음부터 시작하려면 잠금화면의 “처음부터 다시 시작 (계정 초기화)”를 사용할 수 있습니다.
• 계정 삭제는 휴지통과 별개의 절차입니다. 앱의 설정 → 클라우드 → 계정 삭제에서 진행하면 휴지통을 포함한 서버 데이터 삭제가 바로 시작되고, 항목의 30일 보관 기간을 기다리지 않습니다. 앱에 접근할 수 없으면 아래 연락처로 요청해 주세요. zero-knowledge 구조상 운영자는 ME 백업 내용을 열람할 수 없으며, 삭제만 가능합니다.
• 계정 삭제의 단계별 안내는 계정 삭제 안내 페이지를 참고하세요.

8. AI(유미)는 내 기록을 어떻게 다루나요

• AI 기능은 처음 사용하기 전에 외부 전송 동의를 한 번 받고, 동의 전에는 어떤 기록도 AI 제공자에게 보내지 않습니다.
• 동의 후에도 기능별로 끄고 켤 수 있고, 설정에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
• AI 요청은 학습·저장에 사용하지 않는 경유 설정으로만 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침 6절을 참고하세요.
• 하루 이용량이 다 차면 다음 날 다시 이용할 수 있습니다. 이용량은 AI 탭의 대시보드에서 확인할 수 있습니다.

9. MEEKI LUCID 구독은 어떻게 해지하나요

• MEEKI LUCID 구독은 현재 준비 중이며, 지금은 모든 기능을 무료로 쓸 수 있습니다. 아래는 구독이 열린 뒤의 안내입니다.
• 구독과 해지는 결제한 앱 마켓에서 관리합니다 — Google Play는 “정기 결제”, App Store는 “구독” 메뉴입니다.
• 해지해도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 루시드 혜택이 유지됩니다.
• 무료 체험 중 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
• 환불은 각 앱 마켓의 환불 정책을 따릅니다.

10. 문의 연락처

문의는 sms6101501@naver.com 으로 보내 주세요. 기기 모델·OS 버전·문제가 발생한 화면을 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.